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Contact et assistance

Commencez par les réponses ci-dessous. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous en bas de page.

Questions fréquentes

Les six questions qui reviennent le plus, répondues sans détour.

Ai-je besoin d'un compte pour utiliser le graphique ?

Non. Le graphique s'ouvre sans connexion. Un compte ne sert qu'à enregistrer les dispositions et les dessins, et à recevoir les alertes.

D'où viennent les données, et sont-elles différées ?

Directement des WebSockets publics de Binance Futures et de Bybit. Ce sont des données en direct, pas un flux différé de 15 minutes.

J'ai perdu mon mot de passe — que faire ?

Utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Le courriel de réinitialisation part vers l'adresse confirmée par le compte.

Les alertes continuent-elles quand je ferme le navigateur ?

Oui. Les alertes sont évaluées sur le serveur. Activez le canal e-mail dans les réglages d'alerte pour en être averti pendant que la page est fermée.

Puis-je écrire mon propre indicateur ?

Oui. L'éditeur d'indicateurs prend un seul fichier de définition, le compile en WASM et l'exécute aussitôt sur votre graphique.

Combien de temps pour une réponse ?

En général sous un jour ouvré. Un rapport de bug avec une capture d'écran et la paire que vous regardiez est traité plus vite.

Pour les questions de compte, de facturation ou de partenariat. Pour les bugs, la page de retours est plus rapide pour nous deux.