Hỗ trợ
Liên hệ và hỗ trợ
Đọc câu trả lời sẵn có bên dưới. Nếu chưa gặp câu của bạn, viết cho chúng tôi ở cuối trang.
Câu hỏi thường gặp
Sáu câu được hỏi nhiều nhất, kèm câu trả lời thẳng.
Dùng biểu đồ có phải đăng ký không?
Không. Biểu đồ mở được khi chưa đăng nhập. Tài khoản chỉ cần khi bạn muốn lưu layout, lưu hình vẽ và nhận cảnh báo.
Dữ liệu lấy từ đâu và có bị trễ không?
Trực tiếp từ WebSocket công khai của Binance Futures và Bybit. Đây là dữ liệu thời gian thực, không phải dữ liệu trễ 15 phút.
Tôi mất mật khẩu thì làm sao?
Dùng liên kết "Quên mật khẩu" ở trang đăng nhập. Thư đặt lại gửi tới địa chỉ đã xác nhận của tài khoản.
Cảnh báo có chạy khi tôi đóng trình duyệt không?
Có. Cảnh báo được đánh giá trên máy chủ. Bật kênh email trong phần cài đặt cảnh báo để nhận khi không mở trang.
Tôi tự viết chỉ báo được không?
Được. Trình soạn chỉ báo nhận một file định nghĩa, biên dịch sang WASM và chạy ngay trên biểu đồ của bạn.
Bao lâu thì có hồi âm?
Thường trong vòng một ngày làm việc. Báo lỗi kèm ảnh chụp màn hình và tên cặp giao dịch sẽ được xử lý nhanh hơn.
Gửi câu hỏi
Câu hỏi về tài khoản, thanh toán hoặc hợp tác. Báo lỗi thì dùng trang góp ý — nhanh hơn cho cả hai bên.