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Contacto y soporte
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Preguntas frecuentes
Las seis preguntas que más recibimos, respondidas sin rodeos.
¿Necesito una cuenta para usar el gráfico?
No. El gráfico se abre sin iniciar sesión. La cuenta solo hace falta para guardar disposiciones y dibujos y para recibir alertas.
¿De dónde vienen los datos y llegan con retraso?
Directamente de los WebSockets públicos de Binance Futures y Bybit. Son datos en vivo, no un flujo con 15 minutos de retraso.
He perdido mi contraseña, ¿y ahora?
Use el enlace «Olvidé mi contraseña» en la página de inicio de sesión. El correo de restablecimiento va a la dirección que la cuenta confirmó.
¿Las alertas siguen funcionando cuando cierro el navegador?
Sí. Las alertas se evalúan en el servidor. Active el canal de correo en los ajustes de alerta para enterarse con la página cerrada.
¿Puedo escribir mi propio indicador?
Sí. El editor de indicadores toma un único archivo de definición, lo compila a WASM y lo ejecuta en su gráfico de inmediato.
¿Cuánto tarda una respuesta?
Normalmente menos de un día laborable. Un informe de error con una captura y el par que miraba se atiende antes.
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